websites in de Kop

De Kop van Noord-Holland wordt gepositioneerd als het aanbod en de iconen van Holland boven Amsterdam. Dit houdt in dat de online aanwezigheid van de Kop valt onder de url: hollandbovenamsterdam.com In de communicatiestrategie en uitingen zijn onze iconen en combinaties daarvan leidend en willen we dat websitebezoekers direct uitkomen op de juiste en relevante themapagina’s. Dit zijn in feite microsites binnen de HbA-webomgeving. De url’s worden per campagne en op thema geclusterd. Bijvoorbeeld:

een up to date website is een must

Uit een recent onderzoek van MVO Nederland blijkt dat ruim 75% van de respondenten zich online oriënteert op een vakantie. Voor ondernemers is het daarom van groot belang dat hun website en social media pagina’s 100% up-to-date zijn. Feit is dat consumenten steeds kritischer worden als het gaat om het aanbod van reisbureaus en touroperators. Ze boeken steeds vaker direct bij aanbieder zelf. De eerste impressie blijkt in de meeste gevallen bepalend of men verder leest of afhaakt. Mooie foto’s zijn belangrijk voor een goede impressie van een locatie, hotel, B&B, camping, horeca gelegenheid etc. We hebben wat tips op een rijtje gezet.

websiteTips

  • een logisch en duidelijk menu en ‘easy to navigate’


  • korte, duidelijke, wervende, inspirerende, uitnodigende teksten in correct Nederlands


  • indien van toepassing, laat teksten professioneel vertalen naar het Duits en/of Engels


  • de totale presentatie op de website moet er verzorgd uitzien, de bezoeker/lezer moet er uit kunnen opmaken dat e.e.a. met aandacht voor kwaliteit is samengesteld


  • geef reviews van erkende websites (bijvoorbeeld IENS, Zoover, TripAdvisor) een duidelijke plaats, bij voorkeur op de homepage van de website
  • zorg voor een adequate oplossingen van klachten of kritiek en publiceer die op bijvoorbeeld de eigen Facebook-pagina. Neem klachten altijd serieus en goede raad ter harte, laat blijken dat er iets aan of mee gedaan wordt


  • durf het aan om een online beoordeling te vragen (o.a. kwaliteit, bediening, ambiance, comfort, uitrusting, ligging etc.) Er zijn tal van online-modules verkrijgbaar die tegen lage kosten aan de website gehangen kunnen worden. En toon de resultaten van het eigen onderzoek op de website


  • duidelijkheid in prijsstelling per eenheid (per persoon, per uur of per dag en eventuelebijkomende kosten. Verborgen of onduidelijke extra kosten zijn doodlopers!


  • mooie, haarscherpe, recente foto’s, filmpjes of pdf’s
  • bij kortingsacties: zorg dat een aanbieding of korting ook echt een korting is en een aanbieding ook echt bijzonder is en… een geldigheidsduur heeft


  • zorg voor een actuele activiteitenkalender of agenda


  • bij gebruik van een boekingsmodule: die moet ‘real time’ zijn, voorkom teleurstellingen en bied alternatieven


  • altijd vermelden: adres, openingstijden, routebeschrijving met kaartje (koppeling naar Google Maps), telefoonnummer, emailadres, cookie- en privacybeleid


  • zorg ervoor dat de website gebruiksvriendelijk is voor smartphone, tablet, laptop en pc